| Q1： |
「当日発送の商品」と「7営業日後発送」の商品を同時に購入した場合の商品発送日はいつになりますか？ |
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基本的に7営業日後の同時発送になります｡
できるだけ早くお客様のお手元に届けることができるよう、準備ができ次第発送手配をさせていただきます｡
なお､配達日時のご希望がございましたら､お手数ですがご購入の際にあらかじめ希望配送日時をご連絡いただくことをお勧めいたします。 |
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| Q2： |
金曜日の15時までに注文するとやはり土日に配送されてしまうのでしょうか？ |
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金曜日の15時までにご注文いただいた場合、即日発送対応商品は即日に、その他の商品は各発送期日以内に発送手配をいたします。
なお、
土･日曜日に商品の到着がお困りの方は、月曜日の日付を配達の希望日として注文時にご記入いただくか、「○曜日以外」等の簡単なコメントをお願いいたします。
→2週間前ぐらいからの事前注文も承っておりますのでご都合のよい日時をご指定ください。 |
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| Q3： |
以前【package-shop.com】で販売していた梱包資材の送料や手数料はどのようになりますか？ |
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リニューアル前は、【hako-shop.com】と【package-shop.com】は別サイト扱いの運営方針となっておりましたが、この度皆様のご要望の声をもとに、【hako-shop.com】に統合させていただくこととなりました。これを機に梱包資材の商品におきましてもダンボールケースと同様のお取扱とさせていただきます。 |
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| Q4： |
アウトレットダンボールが欲しいのですが、希望の数量を購入できません。
既成品ダンボールを購入したいのですが、希望の数量を購入できません。 |
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アウトレットダンボールのカテゴリ商品は原則的に数量限定で販売しております。
購入できない＝売り切れ、もしくはご希望されている個数より在庫が少ないなどの理由が考えられます。カート画面で数量を変更いただくことをお試しください。
なお、既製品ダンボール箱のほうも、常時在庫を切らさぬよう管理をおこなっておりますが、一括の大量注文などにより一時的に在庫切れ状態になる場合がございます。ご要り用の際は一度、入荷日等「お問い合せ画面」もしくは「お電話」にてお問い合わせください。 |
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| Q5： |
web上から買い物ができない。または、買物カゴに商品が入らず購入することができません。 |
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WEB上よりお買い求めできない場合は以下のような理由が考えられます。
①商品自体在庫切れ
できるだけ在庫切れがないよう心がけておりますが、大量にご購入いただいた場合など一時的に在庫がなくなる場合がございます。
②ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒの設定の問題
ツール＞インターネットオプション＞プライバシーの設定画面でスライダーのつまみを下に下げてみてご利用願います。
※すべてのWEBサイトからのCOOKIEが遮断されている可能性があります。
弊社のCOOKIEの取り扱いについては【プライバシーポリシー】のページをご覧ください。
③セキュリティーソフト
セキュリティーソフトの中には、お客様のお使いのパソコンから情報を読み取る行為を一切受け付けないようにするものもございます。一度セキュリティーソフトの設定をご確認願います。 |
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| Q6： |
注文したのに 「ご注文確認メール」 が届きません。 |
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通常「ご注文確認メール」は、ご注文後ただちに自動返信メールにてお送りさせていただいております。当メールが届かない場合は、ご注文時に入力されたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性があります。お問い合わせの画面、もしくはお電話にてご連絡お願いいたします。 |
